Структурное управление бизнесом и CRM
Кому нужно структурное управление?
Структурное управление необходимо для всех компаний малого, среднего и крупного бизнеса, и даже тех, кто только начинает свое развитие, но хотел бы уже с момента старта выйти на высокий доход и у него есть стремление создать проект масштабных размеров, иметь возможность развивать свой бизнес без участия в оперативном управлении. Для тех, кто хочет овладеть грамотным структурированным искусством управления и стать свободным владельцем бизнеса. Бизнеса, который не высасывает все соки из своего владельца, заставляя крутиться 24/7 без возможности отдыха, вникая во все проблемы компании, а дает высоко стабильный доход, свободу своих действий и возможность развития.Когда мы понимаем, что нам нужна внедрить структурное управление?
- Когда мы работаем 24/7, а наш бизнес стоит на месте и не развивается, когда его доходность меньше расходов. И причины мы найти не можем. Хотя вроде и идея отличная, и план развития составлен вроде верно, и даже у других получается, а у нас нет.
- Когда мы смогли развить наш бизнес и выйти на стабильный доход, и теперь есть острое желание расти и развиваться дальше, но понимания как найти на это время, средства и ресурсы нет.
- Когда мы смогли развить наш бизнес и выйти на стабильный доход, и теперь нам хочется выйти из оперативного управления и пожинать плоды своих трудов, заниматься собой, семьей, другими проектами и т.д.
Каждый из владельцев бизнеса решаясь на его создание уже делает свой первый и большой шаг к успеху. Вокруг себя мы видим много мотивирующих книг, различных курсов, вэбинаров. Нам говорят делай как я, делай одно второе и будет тебе счастье, будет успех. А если не получилось значит ты что-то делал не так. А что делал не так? А как правильно вообще нужно было действовать? Эти вопросы есть всегда, но ответы на них нам нужно искать самим. Потому что от различного рода обучения мы получаем для себя важные моменты изменения себя, своего мышления. Но что делать, когда нужен практический совет, рука, которая будет вести тебя, голос, который будет практически подсказывать что делать? У нас нет университетов где готовят бизнесменов. Да и в целом в России развитие бизнеса находиться на очень низкой нише по сравнению с другими развивающимися странами. Мы ищем теорию сами, мы сами пытаемся растить себя и развивать свои проекты путем личных проб и ошибок. И если теоретическую часть еще можно найти, но практику? Да, есть успешные бизнес проекты, огромные корпорации, приносящие своим владельцам высокие доходы, но разве их они готовы делиться своими знаниями успеха? Готовы помогать, вести за собой давая возможность вырасти кому- то еще? Нет. Мы стремимся добиться хороших результатов, каждый из нас открывая свой бизнес думает, что сможет. Ведь раз смогли они чем я хуже? И, как и во всех аспектах жизни мы ищем лучших и спрашиваем их как? Помоги, посоветуй.
Что важно понимать, когда мы приходим к решению внедрить структурное управление?
Необходимо создать «уникальную» структуру внутренней работы компании. Почему уникальную? Ведь процесс управления кажется давно уже придуманным и внедренным во многие проекты? А уникальность его в том, что каждый бизнес не похож на другой. Он живет своей идей, своей командой, своими процессами.Нам всегда говорят о том, что для владельца бизнеса главное придумать идею, начать действовать, сколотить успешную команду. А как это сделать? Да мы понимаем, что нужно нанять людей знающих и понимающих в конкретной области больше тебя. Нанять прекрасного управленца, бухгалтера, юриста, рабочих и пусть они там что-то делают ведь они то умеют точно. Но в данной ситуации никто не говорит нам о том, что да, все эти люди профессионалы, но ведь они пришли работать к тебе. Они пришли холить и лелеять твое детище, твоего ребенка и только ты знаешь какие они должны быть, как они должны применять свои профессиональные качества и какую выгоду приносить твоей компании. В основном говоря про структурное управление как основную задачу, мы ставим ТОПам компании.
Таких людей нужно вырастить. Вырастить внутри своей компании. Как?
- Подобрать способные кадры.
- Разработать систему обучения и корпоративную культуру
- Предоставить им информацию о компании продукте и удостовериться, что информация понята верно.
- Внедрить прозрачную систему мотивации за результат. И тогда не вы будете ставить задачи своим сотрудникам: Как увеличить прибыль? Как повысить узнаваемость бренда? Как улучшить качество производства? А они будут приходить с пожеланиями и предложениями к Вам, что нужно сделать чтобы добиться более высокого результата. Им нужно понимать, что с развитием компании растут и их возможности.
- Необходимо обучить их правильному планированию рабочего дня/недели/месяца/периода
- Научить видеть единую цель компании и добиться, чтобы каждый сотрудник понимал свою роль в достижении этой цели
- Создать для каждого отдела единую системы отчетности перед руководителем компании
- Внедрить график собраний/ планерок
- Внедрить регламенты по проведению собраний/планерок
- Создать основу, которая будет позволять ТОПам компании легко контролировать работу сотрудников, отслеживать показатели своих отделов
В процессе структурного управления и контроля работы команды очень помогает CRM система.
Основное применение CRM системы связано с организацией и управлением взаимосвязью с клиентами. Но, помимо этого, CRM системы оказывают существенное влияние на управляемость и культуру работы организации.
К основным преимуществам CRM системы можно отнести:
- Повышается эффективность использования рабочего времени сотрудников.
- Быстрее проходит процесс обучения сотрудников и введении в должность, так как настроенные процессы уже сами по себе служат подсказкой к тем действиям, которые должен совершать сотрудник каждый день на своем рабочем месте.
- CRM системы позволяют автоматически отслеживать важные события, связанные с клиентами и событиями компании, и выдавать уведомления.
- CRM система это возможность объединить процессы компании, и назначить ответственных за процесс.
- Упрощается взаимодействие между отделами, так как все работают в едином пространстве с единой базой.
- Повышается культура управления, так как автоматизация процесса снижает зависимость решаемых задач от субъективных действий каждого из сотрудников.
- Интеграции с сервисами компании позволяют создать единую информационную среду.
- Упрощается система аналитики и создания отчетов.
- Легче ставить цели и контролировать их достижение.
Записаться на детальный разбор системы продаж, внедрения и настройки AmoCRM можно на этой странице.